المساعدة والأسئلة

آني (Anni) نظام لحجز المواعيد أونلاين للصالونات والحلاقين والعيادات والمدرّبين وكل عمل يعتمد على المواعيد. لكل عمل صفحة حجز على annibook.com، وتقويم لفريقه، وسجلّ للزبائن، وباقات، وتذكيرات تلقائية. يعمل بالعربية والإنجليزية من أي متصفح، ويحدد كل عمل عملته ومنطقته الزمنية.

نعم، توجد خطة مجانية: شخص واحد لاستقبال الحجوزات، وحتى 15 حجزاً أونلاين في الشهر. بعد ذلك تتوقف صفحتك عن استقبال الحجوزات الأونلاين حتى نهاية الشهر، ويُطلب من الزبون التواصل معك، وتبقى الحجوزات التي تضيفها بنفسك متاحة. وإذا كنت تعمل أنت وموظفك في الوقت نفسه فتحتاج إلى إحدى الخطط المدفوعة، التي تضيف أشخاصاً أكثر وتذكيرات واتساب. ويمكنك تجربة خطة الفريق مجاناً لمدة 30 يوماً دون بطاقة.

لا. يحجز الزبون من صفحتك عبر متصفح هاتفه. ولمتابعة حجوزاته أو إلغائها يدخل برمز يصله على واتساب، دون كلمة مرور.

نعم، في الخطط المدفوعة: تأكيد عند الحجز، وتذكير قبل الموعد بيوم وبساعة. وتشمل كل خطة مدفوعة رسائل تكفي عدداً محدداً من الحجوزات في الشهر، ويمكنك إضافة المزيد. وفي الخطة المجانية تصل التأكيدات والتذكيرات بالبريد الإلكتروني.

من رقم واتساب الرسمي لآني، وكل رسالة تحمل اسم محلّك. لا تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال خاص بك.

لا تصلك الردود، لأن الرسائل تُرسل من رقم آني. في رسائل التأكيد والتذكير زر يفتح صفحة الموعد، وعليها رقمك وواتسابك، فيتواصل الزبون معك مباشرة.

نعم. يحدد كل عمل عملته ومنطقته الزمنية، ويختار أرقام الدول التي يقبلها. وتعرض صفحة الحجز أسعارك بعملتك، وكل الأوقات بمنطقتك الزمنية.

لا. الحد يحسب الحجوزات الأونلاين التي يجريها الزبائن فقط. الزبائن بلا موعد والحجوزات التي تضيفها أنت أو فريقك من لوحة التحكم لا تُحسب.

تعود إلى الخطة المجانية تلقائياً، ولا يُخصم أي مبلغ لأن التجربة لا تحتاج بطاقة. تتوقف رسائل واتساب وتعود حدود الخطة المجانية، وتبقى حجوزاتك وزبائنك وكل بياناتك كما هي.

نعم. استورد قائمة زبائنك من ملف CSV، وصدّرها متى شئت.

أنت، وأعضاء فريقك بحسب الصلاحيات التي تمنحها لهم، ويمكن حصر مقدّم الخدمة بحجوزاته فقط. آني لا تبيع بيانات زبائنك، ولا تستخدمها إلا لتشغيل الخدمة، مثل إرسال رسائل الحجز عبر مزوّدي الخدمة المذكورين في سياسة الخصوصية.

نعم. بعد ربط حساب الدفع الخاص بك، يمكن لكل خدمة أن تطلب عربوناً أو السعر كاملاً أونلاين عند الحجز.

يستطيع الزبون إضافة موعده إلى تقويم Google أو Apple أو Outlook بلمسة واحدة. أما المزامنة في الاتجاهين مع تقويمك على Google فغير متوفرة.

جزئياً. استقبال الحجوزات وتأكيدها وإرسال التذكيرات يجري تلقائياً. أما في لوحة التحكم فآني مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي: تكتب لها أو تحدّثها، فتبحث عن الحجوزات والزبائن، وتحجز أو تنقل أو تلغي بعد موافقتك. ولا تتحدث مع زبائنك، إذ يصلون إليك عبر الزر الموجود في كل رسالة.

نعم. أوقف التجديد متى شئت؛ تبقى على خطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم تنتقل إلى الخطة المجانية مع كل بياناتك.

افتح صفحة المحل (⁦annibook.com/اسم-المحل⁩)، اختر الخدمة، والموظف إذا أردت، والوقت، ثم أكّد برقم هاتفك.

ادخل إلى حسابك بالرمز الذي يصلك على واتساب وألغِ الحجز من هناك، ضمن قواعد الإلغاء عند المحل. ولتغيير الوقت تواصل مع المحل.

تأكد من الرقم، وانتظر دقيقة، ثم اطلب رمزاً جديداً. وإن لم يصل، تواصل مع المحل أو راسلنا.